Tu veux vendre tes créations, tes produits ou ta sélection sur Internet. Tu as vu des vidéos qui montrent une boutique montée « en un week-end ». Puis tu as ouvert Shopify, WordPress ou Wix, et tu t'es perdu·e entre les thèmes, les applications, les abonnements et les pages juridiques. Et une question t'inquiète : combien ça va vraiment coûter ? Créer une boutique en ligne n'est pas compliqué si tu avances dans le bon ordre. Voici les étapes, les vrais postes de coûts, et les pages légales que tu ne peux pas oublier.
Important. Cet article est une information générale, pas un conseil personnalisé. Pour tes conditions générales de vente et tes obligations légales, fais-toi aider par un juriste, ta CCI ou ta CMA.
Créer une boutique en ligne : d'abord, vérifie que ton produit se vend
L'erreur la plus courante, c'est de commencer par le site. Une boutique parfaite ne dit à personne que tu existes, et elle ne prouve pas que ton produit se vend.
Avant de choisir une plateforme, obtiens tes premiers signaux : des personnes de ta cible qui te disent ce qu'elles achètent déjà, une liste d'attente, quelques préinscriptions avec le vrai prix affiché. La méthode est dans Faire une étude de marché soi-même et gratuitement. Et ton prix doit déjà couvrir tes coûts, y compris les frais d'envoi et les commissions : voir Comment fixer ses prix quand on se lance.
Vendre de façon régulière suppose aussi une entreprise immatriculée. Les étapes sont dans Créer son entreprise en 2026 : les étapes dans le bon ordre.
Étape 1 : réserve ton nom de domaine
Ton nom de domaine, c'est ton adresse : tamarque.fr. Pour le .fr, le registre officiel est l'Afnic. Son outil de recherche (WHOIS) te dit si le nom est libre. Tu achètes ensuite le domaine auprès d'un bureau d'enregistrement (OVHcloud, IONOS, Gandi…), qui affiche le prix de chaque extension.
Deux conseils :
- prends le .fr et le .com si possible, pour qu'un tiers ne prenne pas l'autre ;
- vérifie que le domaine est à ton nom, pas à celui d'un prestataire.
Regarde aussi le prix de renouvellement, pas seulement celui de la première année : certains bureaux affichent un prix d'appel la première année.
Étape 2 : choisis ta plateforme
Trois grandes familles :
| Option | Pour qui | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|---|
| Plateforme tout-en-un (ex. Shopify) | Boutique de produits physiques, sans technique | Abonnement mensuel, plus des frais de transaction et des applications payantes : le coût monte vite |
| Logiciel libre + hébergeur (ex. WordPress avec WooCommerce) | Qui veut la liberté totale | Logiciel gratuit, mais hébergement payant, et mises à jour et sécurité à ta charge |
| Créateur de site (ex. Wix) | Petite boutique ou vitrine de services | Prise en main rapide ; le plan gratuit ne permet pas d'utiliser ton propre domaine |
Les tarifs changent souvent : on ne les recopie pas ici. Consulte la page tarifs de chaque éditeur le jour où tu choisis, et additionne trois choses : l'abonnement, les frais par vente, et les applications dont tu auras besoin.
Une règle simple : choisis l'outil que tu sauras modifier seul·e. Tu peux changer plus tard. Garde tes textes et tes photos dans ton propre dossier pour pouvoir les réutiliser.
Étape 3 : installe le paiement
Les solutions de paiement en ligne (Stripe, PayPal, ou le paiement intégré à ta plateforme) prennent en général une commission sur chaque transaction. Le montant dépend de l'outil, du type de carte et du pays : vérifie-le sur le site de l'éditeur.
Avant d'ouvrir, fais une commande test de bout en bout : paiement, e-mail de confirmation, remboursement. C'est la seule façon de savoir que tout marche.
Étape 4 : les pages légales obligatoires
C'est l'étape qu'on repousse. Elle est pourtant obligatoire, et les sanctions sont réelles.
Les mentions légales
Selon Service Public Entreprendre, tout site d'entreprise affiche notamment :
- ton identité : pour une société, dénomination, forme juridique et capital ; pour un entrepreneur individuel, nom, prénom et la mention « EI » ;
- l'adresse, un e-mail et un numéro de téléphone ;
- ton numéro d'immatriculation (RCS ou RNE) et, s'il y a lieu, ton numéro de TVA ;
- le nom, l'adresse et le téléphone de ton hébergeur.
Les conditions générales de vente (CGV)
Si tu vends à des particuliers, les CGV sont obligatoires et doivent être accessibles avant la commande. Elles indiquent notamment le prix TTC, la livraison, le droit de rétractation de 14 jours, les garanties et le règlement des litiges. Depuis le 19 juin 2026, un contrat conclu en ligne doit aussi permettre de se rétracter directement en ligne, selon Service Public Entreprendre. Si tes CGV ont été écrites avant cette date, fais-les relire.
Le droit de rétractation
Selon Service-public.gouv.fr, ton client a 14 jours pour changer d'avis. Pour un bien, le délai court à partir du lendemain de la réception. Tu dois le rembourser, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours après sa décision. Il existe des exceptions, par exemple les produits faits sur mesure ou nettement personnalisés, ou les produits périssables.
Le médiateur de la consommation
Tu dois permettre à tes clients particuliers de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Tu en choisis un dans la liste officielle, tu adhères, et tu affiches ses coordonnées sur ton site et dans tes CGV. Sans médiateur, l'amende administrative peut aller jusqu'à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une société.
La politique de confidentialité et les cookies
Dès que tu collectes des données (un formulaire de contact suffit), tu expliques à quoi elles servent, combien de temps tu les gardes et quels sont les droits de tes visiteurs. Pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires (publicité, par exemple), il faut le consentement préalable. Et refuser doit être aussi simple qu'accepter.
Les vrais postes de coûts
Pas de budget moyen : construis le tien avec cette liste.
| Poste | Fréquence |
|---|---|
| Nom de domaine | Chaque année (prix de renouvellement) |
| Plateforme ou hébergement | Chaque mois ou chaque année |
| Applications et thème payant | Chaque mois ou une fois |
| Commission de paiement | À chaque vente |
| Emballage et envoi | À chaque vente |
| Retours et remboursements | À prévoir dans ta marge |
| Médiateur de la consommation | Selon le médiateur choisi |
| Aide juridique pour les CGV | Une fois, puis à chaque changement |
| Photos produit | Une fois par produit |
| Publicité ou contenus | Chaque mois, si tu en fais |
Mets tout dans un tableur. Les coûts « à chaque vente » vont directement dans ton prix.
Étape 5 : ouvre petit, et fais venir tes premiers clients
Une boutique avec cinq produits bien présentés vaut mieux que cinquante fiches vides. Commence par les personnes de ta liste d'attente, puis un ou deux canaux. Le référencement naturel prend des semaines, voire des mois : ne compte pas dessus pour tes premières ventes. La méthode pour tes premiers clients est dans Trouver ses premiers clients quand on se lance.
Questions fréquentes
Combien coûte la création d'une boutique en ligne ?
Ça dépend de la plateforme, de tes applications et de ton volume de ventes. Additionne les coûts fixes (domaine, abonnement, applications) et les coûts par vente (commission, envoi, emballage), avec les tarifs à jour de chaque éditeur.
Faut-il une entreprise pour vendre en ligne ?
Pour vendre de façon régulière, oui : tu dois être immatriculé·e et déclarer tes revenus. Avant, tu peux tester sans encaisser, avec une liste d'attente ou des préinscriptions.
Quelles mentions légales pour une boutique en ligne ?
Les mentions légales (identité, coordonnées, immatriculation, hébergeur), des CGV si tu vends à des particuliers, les informations sur le droit de rétractation, le médiateur de la consommation et une politique de confidentialité.
Shopify ou WordPress pour débuter ?
Shopify est plus simple à prendre en main, mais son coût monte avec les applications. WordPress demande plus de technique mais laisse plus de liberté. Choisis l'outil que tu sauras modifier seul·e.
Et maintenant ?
Tu ne sais pas si ton projet de boutique est prêt pour le site ? L'audit gratuit (3 minutes) te dit quelle étape attaquer d'abord.
Sources
- Service Public Entreprendre, mentions obligatoires sur le site d'une entreprise (vérifiée le 13/10/2026) : https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F37351 (consulté le 28/10/2026)
- Service Public Entreprendre, conditions générales de vente (vérifiée le 01/07/2026) : https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F33527 (consulté le 28/10/2026)
- Service-public.gouv.fr, achat à distance et droit de rétractation : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10485 (consulté le 28/10/2026)
- Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques, « Je suis un professionnel en relation avec des consommateurs : quelles sont mes obligations ? » (médiation) : https://www.plus.transformation.gouv.fr/j-ai-droit-a-l-erreur/je-suis-un-professionnel-en-relation-avec-des-consommateurs-quelles-sont-mes (consulté le 28/10/2026)
- Service Public Entreprendre, gestion des cookies sur le site d'une entreprise : https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F31228 (consulté le 28/10/2026)
- Afnic, registre du .fr et outil WHOIS : https://www.afnic.fr (consulté le 28/10/2026)
- Aide Wix, forfait Connexion Domaine (domaine personnalisé réservé aux forfaits payants) : https://support.wix.com/fr/article/aper%C3%A7u-du-forfait-connexion-domaine (consulté le 28/10/2026)
- Shopify, « À propos des frais de transaction sur Shopify » : https://www.shopify.com/fr/blog/8924891-a-propos-des-frais-de-transactions-sur-shopify (consulté le 28/10/2026)